Что делать, если достают коллекторы.

Кто такие коллекторы

Есть в России прекрасная поговорка – беда не приходит одна. Мудрость, старая, как мир, а работает до сих пор безотказно. Вот и долги в банке, как и беды, одни не приходят. Стоит чуть-чуть задержать выплату, и вот они, тут как тут – товарищи коллекторы. Все мы о них слышали, славно, если лично не встречались. Если «посчастливилось» познакомиться, не проходим мимо. Сегодня речь пойдет как раз о них, и всему тому, что им сопутствует, а так же что делать, если они достали звонками и письмами.
Для начала, стоит все-таки прояснить, кто же такие коллекторы. Это такие люди, чья работа заключается в выбивании долгов из других людей. Работа на любителя, но, видимо, это им удовольствие доставляет. Они бесконечно названивают, кричат в трубку, угрожают, пытаются вам что-то доказать, а если не получается – кричат еще больше. Как правило, коллекторством занимаются частные фирмы. Методы используют соответствующие, прямиком из 90-х – шантаж, угрозы, назойливость в крайних ее проявлениях и т.п. Народ у нас по инерции боится, напрочь забывая, что есть законы, которые должны соблюдать все без исключения. Но, все по порядку.

Как действуют коллекторы

Итак, нежданно-негаданно, вас начинают атаковать звонки и смс с разных номеров с требованием вернуть долг банку. Звонят неприятные тетки, пишут злобные смс, кричат так, что уши закладывает. Спокойно слушаем и осознаем, что, во-первых, не от хорошей жизни они выбрали такую работу. А, во-вторых, ну позвонит вам прелестница и робким голоском сообщит, что вы должны банку. Кроме умиления, ангельский голосок ничего вызвать не может. Другое дело, когда в трубку вопит тетка, которая годами, а то и десятилетиями, вырабатывала этот голосище.

В-третьих, повторяем как мантру – вы не обязаны это слушать. Ваше право положить трубку и не заморачиваться о тяжкой судьбе работницы коллекторского агентства. Потому что они занимаются самоуправством. Как могут действовать коллекторы?

  1. звонки с информированием о долге в банке;
  2. звонки с угрозами;
  3. смс с угрозами;
  4. звонки и смс Вашим близким;
  5. звонки на работу;
  6. рассылки Вам и Вашим друзьям в социальных сетях;
  7. личное появление коллекторов дома/на работе;
  8. объявления, расклеенные по месту проживания;
  9. порча имущества (клей на дверях, в замочных скважинах и т.д.)

Конечно, вы прекрасно помните о своем кредите, и, возможно, даже известили банк о том, что сейчас у вас нет возможности в оговоренном объеме его оплачивать.
Первый закономерный вопрос, который возникает в такой ситуации – кто эти люди и почему они требуют долг БАНКУ. Конкретно им вы ничего не должны. И это очень правильная мысль. Вы отвечаете на их звонки и пытаетесь донести, что у вас пока нет денег платить кредит, и банк в курсе. Коллекторы достают звонками снова и снова.

Какие классически угрозы от коллекторов?

- Подадут в суд;

Ничего плохого в этом нет. Это право кредитора (опять же, если у них есть это право). Это значит, что дело будет рассмотрено в юридическом порядке.

- принудят к взысканию;

По закону это возможно только после возбуждения исполнительного производства на основании исполнительного листа по решению суда. Такой есть? Нет. Значит, и проблемы нет.

- вызовут группу взыскания;

Угроза пустая, в абсолютном большинстве случаев никто не приезжает.

- подадут в суд по статье «Мошенничество»;

Вы не отказываетесь от долга, у Вас не было преступного мотива. По этой статье и состава преступления, соответственно, тоже нет. Не подадут.

- сулят плохую кредитную историю вам, вашим детям и детям ваших детей;

Ничего в этом страшного нет. Ну и касаться будет, конечно, только вас, а не Ваших родных.

Коллекторы и суды

Могут ли коллекторы подать в суд? Теоретически, могут. Но для этого у них должно быть основание. Например, полное право владения вашим долгом, которое передал им банк. А как банк передал право без Вашего ведома? Никак.

Где доказательства? Не стесняйтесь, требуйте. Вам, как минимум, должны предоставить нотариально заверенные копии договоров, подтверждающих факт передачи долга от банка к коллекторскому агентству. Не имеется такого? Шлем лесом. Говорят, что имеется, но не предоставляют, а вместо него присылают обычные письма? Мол, банк передал нам право взыскать долг… Это филькина грамота! Вы сами на принтере такие бумажки можете в любом количестве распечатать. Однако письма сохраняем (вообще, берем за правило хранить все, что они прислали), а коллекторов – лесом.

Юридической ценности их отписки не имеют. А вот как доказательства вымогательства у вас денег – очень даже. Подают ли коллекторы в суд на должников? Вы ИМ ничего не должны. Вы должны банку, и все вопросы вам следует решать с ним, или судом, в любом случае не с коллекторами.
Если все-таки доказательства, какие-никакие, представлены, пришли вам заказным письмом или отданы лично в руки тоже рано паниковать. Почему заказным?

Потому что если вы:

- не ставили своей подписи (как за обычное письмо), юридически, вы ничего не получали. Вы сохраняете за собой полное право, ссылаясь на статью 385 ГК РФ отказываться от коллекторского агентства, как от кредитора. Основанием может быть то, что оно, т.е. коллекторское агентство, и банк не являются равнозначными организациями. Банки лицензируются, у коллекторов скорее всего лицензии нет. Это раз.

- деятельность банков регулируется Центробанком. Более того, передавая ваш долг коллекторам, банк нарушает банковскую тайну и закон о персональных данных. Поэтому волноваться вам не о чем, правда на вашей стороне. Это два.

- вообще, разговаривать по поводу ваших долгов с незнакомыми не стоит в целях банальной безопасности. Можно попросить, конечно, представиться и назвать должность, но с вероятностью в 90% вам не ответят, что лишний раз только подтвердит неправомерность действий коллекторов.

Вариант, если коллекторы достают звонками, но не имеют права взыскания. Тут все еще проще. У них нет никакого права с вас что-то требовать, поэтому нет темы для разговора вообще.

- рассказываем им об этом и кладем трубку.

- вы можете просто не отвечать на их звонки.

И в том, и в другом случае, полный игнор с вашей стороны сохранит ваше душевное равновесие и никак не скажется на ваших правах. Если вас достали коллекторы, что можно сделать? Правильно, не разговаривать с ними. Чего-то там хотят, пусть идут в суд. Не идут, значит, не так уж хотят, или, что более вероятно, просто не имеют на это никаких полномочий.

Единственная неприятность в такой ситуации то, что коллекторы достают звонками круглые сутки. Как их от этого отучить будет чуть дальше, а в данном случае просто заносим номера в черный список. Таким образом, все их звонки автоматически будут сбрасываться, а смс не будут приходить. Собственно, если коллекторы достали звонками ваших родных – проделываем ту же самую процедуру.

Как «отучить» коллектора звонить

Правила общения с коллекторами предельно похожи на те, что нам рассказывали в детстве о незнакомцах.
Даже если они знают, что у вас нет денег платить кредит, это не дает им никакого права названивать вам и требовать погашения. Хотят что-то – пусть идут в суд. Ну, в самом деле, вы же с благоговейным трепетом не рассказываете прохожему ваши личные проблемы. Тогда почему вы считаете нужным рассказывать свои персональные данные коллектору, мм? Вы не знаете человека на том конце провода, поэтому и рассказывать ничего ему не надо.
Правила общения с коллекторами:
- не надо предоставлять коллекторам информацию о себе, своих близких и тому подобное. Даже на такие безобидные вопросы, как когда вы приходите с работы и гуляете ли со своей собакой отвечать не надо – не их, кхм… коллекторское дело.

- если какие-то разговоры все-таки состоялись, будет очень даже хорошо записать их на диктофон. Таким образом, это будет использовано против коллекторов, если вы решите их проучить за назойливость. И вообще, с того момента, как стали появляться первые звоночки, заводим диктофон и записываем все разговоры.

- если Вы встретились с коллектором нос к носу на собственной лестничной клетке, не представляемся. Права требовать у вас документы у них нет. Даже если они устроили клоунаду и напялили форму, очень похожую на форму разных государственных служб. Очень внимательно изучаем их документы, не обращаем внимания на разные официальные словечки, типа «приставы», приставка «рос» и т.к. Это дешевая уловка. И ни в коем случае не пускаем их домой.

Поэтому, как бы солидно коллекторы не пытались выглядеть, как бы артистично не требовали документы, ничего не говорим. Это абсолютно ваше право не представляться незнакомым людям. Если коллекторы каким-то образом ваше имя прознали – тоже не волнуемся, а просто молчим и не комментируем.

На все вопросы, а-ля «могут ли коллекторы подать в суд», «подают ли коллекторы в суд на должников» вам соседи не ответят.

Вы можете обратиться в антиколлекторские агентства или посмотреть сами. По практике можно сказать, что судебные иски со стороны коллекторов крайне редки, так как им это просто не выгодно. Это трудоемкий процесс, и им проще решить вопрос в обход закона, т.е. – банальным шантажом и угрозами. А этого можно с легкостью избежать.

Во-первых, закон вам в помощь. Да, у вас сейчас нет денег платить кредит, вас очень волнует, подают ли коллекторы в суд на должников и как избавиться от долгов коллекторам, но от того, что коллекторы вас достали, а вы терпите, проблема не решится. Не надо пытаться играть в их игру, вам там делать нечего. Вам важно решить вопрос с долгом, поэтому гоним коллекторов в шею.

Как это делается:
- пишем жалобы. Не скупимся на подробности и материалы – прилагаем записи разговоров, смс, письма, видеозаписи (если есть) отдаем заявление в полицию. По факту вымогательства. И хулиганства (если звонили во внерабочее время).

Да, не забываем оповестить коллекторов о том, что полиция в курсе всего, что они делали. В большинстве случаев, этого хватает, чтобы избавиться от долгов коллекторам.

Для особо настойчивых собираем комбо:

– отправляем жалобу в Роспотребнадзор, Роскомнадзор и прокуратуру. В связи с этим в контору нагрянет куча проверок, и им будет совсем не до вас. Можно еще в Центробанк, если совсем достали коллекторы. Заявление может быть одно и то же, главное, указать какие права были ущемлены.

- обязательно берем отметку о вручении – доказательство, что вы обращались в органы.

Если совсем не можете разобраться с тем, как писать жалобу (хотя в этом ничего сложного нет), есть возможность обратиться в антиколлекторские агентства. Берут дорого, но зато избавляют вас от головной боли. Но зачем платить лишние деньги за то, что не сложно сделать самостоятельно?

Нужно понимать, что чем крикливее коллекторы, тем меньше вероятности, что они имеют хоть какие-то права на взыскание долга. Поверьте, если бы у них была возможность решить проблему долга на правовом уровне, они бы свои нервы не тратили, а сразу бы подали в суд на должников.

Если одна из сторон все-таки добралась до суда (и скорее всего, это вы сами, потому что вас достали коллекторы, что другого выхода вы не увидели) стоит помнить о некоторых очень важных моментов, опять-таки, чтобы избежать коллекторского обмана.

Если вы не хотите с ними разговаривать, но коллекторы настойчиво достают, скажите им, что все вопросы решит ваш адвокат. Обращались ли в антиколлекторское агентство или нет – это ваше дело. Требуют номер адвоката? «Он свяжется с вами сам».

Несколько золотых правил

- не платим коллекторам ни копейки!

Как это работает.

Коллекторские штрафы очень завышены, так как, по большей части, на это они и существуют, суд (если он будет, конечно) их порядочно занизит. Вдобавок, есть такое понятие, как истечение срока давности долга. Если банк целиком и полностью положился на деятельность коллекторов и не предпринимал никаких официальных действий в вашу сторону, то через три года с момента последнего платежа он не имеет права подавать на вас в суд. НО. Если за эти три года вы внесли хоть какую-нибудь сумму, срок исковой давности обнуляется. Как правило, уверяя вас внести минимальную сумму, коллекторы добиваются именно этого. Во-первых, если суд все-таки будет, вам выгоднее иметь этот срок давности, а, во-вторых, платите вы практически коллекторам в карман. Суд значительно уменьшит сумму пенни и штрафов. В-третьих, правильный размер долга после такого-то срока определит только судья. Да, вы непременно должны погасить долг перед банком, но пусть это будет на справедливых условиях, а не на коллекторских.

- каждое поползновение коллекторов документируем!

Уже говорилось – смс, звонки, письма. Давление коллекторов на должника понятно: часто, избегая угроз физической расправы, коллекторы написывают про то, что пени капают в двойном, тройном, пятикратном размере – и вот, их сумма уже превышает сумму долга. Если вы ведетесь на это, то вы окажетесь в долговой яме. Нам это не надо. Хотя бы по той причине, что сумма процентов, пени и штрафов по суду, никак не может превышать остатка основной суммы кредита.

Должны банку 100000 рублей? Даже если договорная неустойка уже зашкаливает, то сумма штрафов даже 50000 не достигнет. Суд будет учитывать соизмеримость, а вот ненасытные коллекторы – нет.

- любая проверка угрожает коллекторам, если не прикрытием конторы, то очень большими неприятностями точно. Поэтому жалуемся, с чувством, с толком. Коллекторы достали? Теперь ваша очередь.

- ставка рефинансирования гораздо ниже ставки потребительского кредита. В суде вам это очень даже на руку.

Ничего сложного в отправке жалоб и составлении заявлений нет. Законы для всех одни и те же, потратить немного времени и разобраться в них ради того, чтобы не трепать себе нервы не так уж тяжело. Коллекторы давят на вашу юридическую неподкованность и пытаются застать врасплох. Большинство их методов описано выше, а если уж мы начали с поговорок, то ими и закончим – кто предупрежден, тот вооружен. Ваша судьба и финансы только в ваших руках, будьте спокойны и уверены, что в борьбе с коллекторскими агентствами закон на вашей стороне. А мы поможем разобраться со всеми вашими вопросами.

Комментарии (2)

  1. admin
    123123